Expédition et livraison
Nous voulons que la réception de votre commande soit aussi simple que possible.
Vous trouverez ci-dessous nos options de livraison actuelles, les délais de livraison estimés et les informations sur les droits de douane.
Veuillez noter que les délais de livraison s’appliquent une fois votre commande expédiée.
Traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes aussi rapidement que possible.
Pendant les périodes plus chargées, comme les lancements, les promotions et le Black Friday, l’expédition peut prendre un peu plus de temps que d’habitude.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Livraison au Royaume-Uni
Royal Mail Tracked 48
2–3 jours ouvrés — £3.99
Royal Mail Tracked 24
1–2 jours ouvrés — £5.99
Livraison DPD le jour ouvré suivant
Commandez avant 13h30, du lundi au jeudi — £6.99
Livraison DPD le samedi
Commandez avant 13h30 le vendredi — £8.99
Veuillez noter que les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf si un service de livraison le samedi a été sélectionné.
Livraison aux États-Unis
Livraison standard
3–5 jours ouvrés — $7.99
Livraison express DHL
2–3 jours ouvrés — $27.00
Livraison dans l’UE
Livraison standard DPD
2–5 jours ouvrés — à partir de €4.99
Livraison express DHL
1–3 jours ouvrés — à partir de €9.99
Veuillez noter que la livraison express n’est pas disponible pour tous les pays de l’UE.
Livraison au Canada
Livraison standard
3–5 jours ouvrés — $19 CAD
Livraison express DHL
2–3 jours ouvrés — $66 CAD
Livraison en Australie
Livraison standard
5–9 jours ouvrés — à partir de $14.99 AUD
Livraison express DHL
2–5 jours ouvrés — $86 AUD
Reste du monde
Droits de douane et taxes
Pour certaines destinations, les droits de douane et taxes sont pris en charge par nos soins jusqu’aux seuils ci-dessous :
UE — les commandes jusqu’à €149 sont envoyées en DDP (livrées droits acquittés)
États-Unis — les commandes jusqu’à $800 sont envoyées en DDP (livrées droits acquittés)
Australie — les commandes jusqu’à $1000 AUD sont envoyées en DDP (livrées droits acquittés)
Nouvelle-Zélande — les commandes jusqu’à $1000 NZD sont envoyées en DDP (livrées droits acquittés)
Pour les autres destinations, ou pour les commandes dépassant ces seuils, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Ces frais sont fixés par votre autorité douanière locale et échappent à notre contrôle.
Si les frais de douane sont refusés et que le colis nous est renvoyé, les frais de retour et de traitement seront déduits de votre remboursement.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec vos informations de suivi.
Retards et périodes de forte activité
Nous nous efforçons toujours de vous livrer votre commande dans le délai estimé indiqué au moment du paiement.
Veuillez prévoir un peu plus de temps pendant les périodes chargées, comme les lancements, les promotions et les pics saisonniers, car l’expédition et la livraison peuvent prendre légèrement plus de temps que d’habitude.
Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis plus longtemps que prévu, ou si vous pensez que votre colis peut être retardé, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle et nous serons ravis de vous aider.
Besoin d’aide ?
Si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, veuillez consulter notre page Contactez-nous et indiquez votre numéro de commande lorsque cela est possible afin que nous puissions vous aider plus rapidement.