Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de suivi, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre équipe du service client et nous serons ravis de vous aider.

Royaume-Uni

• Livraison standard Royal Mail Tracked 48 : 2–3 jours ouvrés – £3.99
• Livraison express Royal Mail Tracked 24 : 1–2 jours ouvrés – £5.99
• Livraison le lendemain DPD : £6.99
  Disponible pour les commandes passées avant 13h30
• Livraison le samedi DPD : £8.99
  Disponible pour les commandes passées le vendredi avant 13h30

Pays de l’UE

• Livraison standard : 2–5 jours ouvrés – à partir de £4.99
• Livraison express : 1–3 jours ouvrés – à partir de £9.99

Veuillez noter que la livraison express n’est pas disponible dans tous les pays de l’UE.

États-Unis

• Livraison standard : 3–5 jours ouvrés – à partir de £8.00
• Livraison express : 2–3 jours ouvrés – £34.99

Canada

• Livraison standard : 3–5 jours ouvrés – à partir de £11.99
• Livraison express : 2–3 jours ouvrés – £34.99

Australie

• Livraison standard : 5–9 jours ouvrés – à partir de £19.99
• Livraison express : 2–5 jours ouvrés – £39.99

Reste du monde

• Livraison standard internationale : 3–10 jours ouvrés – £20.00 jusqu’à 2kg / £40.00 au-delà de 2kg

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte activité, les événements promotionnels ou en raison du dédouanement pour les commandes internationales.

Cela dépend du lieu de livraison de votre commande et de la valeur de votre commande.

Nous expédions actuellement les commandes suivantes en DDP (rendu droits acquittés) jusqu’aux seuils suivants :

• UE : commandes jusqu’à €149
• États-Unis : commandes jusqu’à $800
• Australie : commandes jusqu’à A$1000
• Nouvelle-Zélande : commandes jusqu’à NZ$1000

Pour les commandes comprises dans ces seuils, les droits de douane et frais d’importation sont pris en charge par nos soins.

Pour les commandes au-delà de ces seuils, ou pour d’autres destinations internationales, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont fixés par votre autorité douanière locale et restent à la charge du client.

Nous fournissons toujours les documents d’expédition corrects avec votre commande, mais les délais de dédouanement et les éventuels frais d’importation locaux échappent à notre contrôle et peuvent varier selon le pays.

Si les frais de douane ou d’importation sont refusés et que le colis nous est retourné, les frais de retour et de traitement seront déduits de votre remboursement.

Nous commençons à traiter les commandes rapidement afin de pouvoir les expédier dès que possible.

Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir que des modifications ou des annulations puissent être effectuées une fois qu’une commande a été passée. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre service client dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Veuillez noter que les commandes contenant des articles en vente finale ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois passées.

Vous pouvez commencer votre retour via notre portail des retours.

Pour créer votre retour, vous aurez besoin de :

• votre numéro de commande
• l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande

Une fois les étapes du retour effectuées en ligne, vous recevrez votre étiquette de retour par e-mail.

Veuillez vous assurer que les retours sont enregistrés via notre portail des retours avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Les retours envoyés en dehors de ce processus risquent de ne pas être traités correctement.

Nous espérons que votre commande Legend London vous plaira, mais si quelque chose ne convient pas tout à fait, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles éligibles.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente :

• non portés
• non lavés
• avec les étiquettes d’origine attachées
• avec le sac à vêtements d’origine inclus

Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe d’entrepôt, nous traiterons l’option de retour choisie conformément à notre politique.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Les articles de notre Outlet, Dernière chance, ou indiqués Vente finale ne sont pas admissibles à un remboursement.

Ces articles peuvent uniquement être admissibles à :

• un avoir en magasin
• ou un échange, lorsque disponible

Veuillez vérifier attentivement la page produit avant l’achat, car les articles en vente finale ne sont pas remboursables.

Nous proposons actuellement des échanges aux clients au Royaume-Uni uniquement.

Les échanges peuvent être effectués pour une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité des stocks.

Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, ou si vous préférez une option plus rapide, nous vous recommandons de choisir un avoir via le portail de retours. Une fois votre retour reçu et traité, votre avoir vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez passer une nouvelle commande.

Une fois votre retour reçu par notre entrepôt, veuillez prévoir jusqu’à 15 jours ouvrables pour son traitement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé pour la commande. Après cela, il se peut que votre banque ou votre prestataire de paiement mette un peu plus de temps à faire apparaître les fonds sur votre compte.

Si vous souhaitez une option plus rapide, vous pouvez choisir un avoir en boutique lors de l’enregistrement de votre retour en ligne. L’avoir en boutique est émis dès que votre retour a été reçu et traité, et comprend un bonus de crédit supplémentaire de 5%.

Si vous retournez seulement une partie d’une commande achetée dans le cadre d’une offre promotionnelle, y compris 3 pour 2, le remboursement sera ajusté pour refléter la promotion appliquée au moment de l’achat.

Cela signifie que la valeur de l’article offert ou de la remise promotionnelle peut être déduite proportionnellement de votre remboursement.

Les articles achetés dans le cadre d’une promotion 3 pour 2 peuvent être retournés individuellement, mais les remboursements sont calculés sur la base du prix promotionnel payé pour la commande.

Par exemple :

• Si vous retournez un article, vous pouvez recevoir un remboursement de £0
• Si vous retournez deux articles, vous pouvez recevoir un remboursement correspondant à la valeur d’un article
• Si vous retournez les trois articles, vous pouvez recevoir un remboursement correspondant à la valeur de deux articles

Si vous préférez ne pas perdre la valeur de la promotion, échanger votre article ou choisir un avoir peut être une meilleure option.

Les articles retournés doivent être dans un état revendable.

Cela signifie que les articles doivent être :

• non portés
• non lavés
• avec les étiquettes d’origine attachées
• retournés avec le sac à vêtements d’origine

Nous ne pouvons pas accepter les retours de vêtements qui ont été portés ou retournés dans un état non revendable.

Si un article est retourné sans ses étiquettes ou son sac à vêtements, une déduction de £5 peut être appliquée au remboursement.

Tous les articles retournés sont contrôlés par notre équipe, et l’acceptation du retour est soumise à inspection.

Non. Les articles marqués Vente finale ou inclus dans des promotions de type liquidation ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Ces produits sont remisés parce qu’ils sont en fin de série, en stock limité, ou font partie d’une offre de liquidation finale.

Non. Les échanges ne sont pas possibles pour les articles en vente finale en raison d’une disponibilité limitée des stocks.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 à 72 heures après la livraison et inclure des photos claires afin que nous puissions examiner la situation.

Il s’agit de l’exception à la politique de vente finale.

Dans la plupart des cas, les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur les articles en vente finale.

Si un code est admissible, il s’appliquera automatiquement au moment du paiement.

Les commandes contenant des articles en vente finale ne peuvent pas être modifiées ni annulées une fois passées.

Nous proposons une gamme de coupes conçues pour convenir à différentes préférences et morphologies.

Coupe skinny

Notre coupe la plus ajustée. Conçue pour épouser la jambe de près avec une finition fuselée à la cheville. Cette coupe est particulièrement appréciée des clients qui préfèrent une silhouette plus nette et bénéficie de notre denim doux extensible dans les quatre sens pour plus de confort.

Coupe slim

Légèrement plus décontractée que notre coupe skinny, tout en offrant une allure nette et fuselée. Une bonne option si vous souhaitez une forme ajustée avec un peu plus d’aisance au niveau de la jambe.

Coupe regular

Notre coupe de jean la plus décontractée. Conçue avec plus d’aisance dans l’ensemble et un léger fuselage vers l’ouverture de jambe pour une silhouette facile à porter au quotidien.

Tous nos produits incluent un guide des tailles sur la page produit pour vous aider à choisir la meilleure taille.

Pour la plupart de nos jeans, nous vous recommandons de choisir votre taille de tour de taille habituelle, car beaucoup de nos modèles taillent normalement. Certains modèles peuvent légèrement varier, nous vous recommandons donc toujours de consulter le guide des tailles spécifique au produit avant de commander.

Tailles de tour de taille : 28” à 38”

Options de longueur Skinny Fit

• Court (28”) – convient aux tailles jusqu’à 1.78m
• Regular (30”) – convient aux tailles entre 1.79m and 1.84m
• Long (32”) – convient aux tailles de 1.85m et plus

Options de longueur Slim 2.0 Fit

• 30” – convient aux tailles jusqu’à 1.78m
• 32” – convient aux tailles entre 1.79m et 1.84m
• 34” – convient aux tailles de 1.85m et plus

Options de longueur Regular Fit

• 32” – convient aux tailles jusqu’à 1.84m
• 34” – convient aux tailles de 1.85m et plus

Beaucoup de nos articles taillent normalement, mais la coupe peut varier selon le style et le tissu.

Le meilleur endroit pour vérifier est le guide des tailles sur la page produit, car il vous donnera la recommandation la plus précise pour cet article en particulier.

Si vous hésitez entre deux tailles ou ne savez pas quelle option choisir, notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous recommandons de toujours vérifier l’étiquette d’entretien à l’intérieur de votre article avant le lavage, car les instructions d’entretien peuvent varier selon le modèle et le tissu.

Prendre soin de vos vêtements les aidera à conserver plus longtemps leur meilleur aspect et leur confort.

Nos jeans sont conçus pour durer, et les laver moins souvent peut aider à préserver leur forme, leur couleur et leur finition.

Lorsque vos jeans ont besoin d’être lavés, nous recommandons :

• de les retourner sur l’envers
• de les laver séparément à l’eau froide
• de les laisser sécher à l’air libre sur un fil

Consultez toujours l’étiquette d’entretien pour obtenir les meilleurs conseils pour votre article spécifique.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent varier selon votre localisation.

Oui. Les paiements effectués sur notre site web sont traités de manière sécurisée.

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez réessayer ou contacter notre équipe du service client et nous serons ravis de vous aider.