Expédition et Retours

LIVRAISON :

Royaume-Uni

Livraison standard Royaume-Uni Royal Mail (48) Suivi (2-3 jours ouvrables) - 3,99 £

Livraison Express Royaume-Uni Royal Mail (24) Suivi (1-2 jours ouvrables) - 5,99 £

Livraison Express UK DPD le lendemain (si commandé avant 13h30) - 6,99 £

Livraison DPD le samedi au Royaume-Uni (si commandé un vendredi avant 13h30) - 8,99 £

Veuillez noter - Tous les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables du lundi au vendredi, à l'exception des livraisons premium par DPD pour une livraison le samedi.

INTERNATIONAL – USA

Livraison DHL Express (2-3 jours ouvrables) - 27,00 $

Livraison Standard (3-5 jours ouvrables) - 7,99 $

Pays de l'UE

DPD (2-5 jours ouvrables) - à partir de€4,99

DHL Express (1-3 jours ouvrables) - à partir de€9,99 (NON DISPONIBLE POUR TOUS LES PAYS DE L'UE)

INTERNATIONAL - CANADA

Livraison DHL Express (2-3 jours ouvrables) - 19 $ CAD

Livraison Standard (3-5 jours ouvrables) - 66 $ CAD

INTERNATIONAL - AUSTRALIE

Livraison standard (5-9 jours) à partir de - 14,99 $ AUD

Livraison Express DHL (2-5 jours ouvrables) - 86 $ AUD

INTERNATIONAL - MONDIAL

Livraison Standard Mondiale (objectif 3-10 jours) - 20,00 £

RETOURS

Notre tout nouveau et simple Portail de Retours est disponible pour tous les clients, vous permettant de gagner du temps en retournant facilement des articles, en échangeant les tailles qui ne conviennent pas contre de nouvelles, et en générant des étiquettes de retour sans avoir à contacter notre équipe de retours !

Nous disposons d'un délai de retour de 14 jours à compter du moment où vous recevez votre livraison.


* Veuillez noter : Les articles achetés en liquidation ou en dernière chance ne sont pas éligibles à un remboursement, seulement à un crédit en magasin. Ces produits sont en vente finale etne peut pas être remboursé.

Tous les produits retournés doivent être en état revendable, non portés, avec les étiquettes d'origine et le sac à vêtements intacts ; sinon, aucun remboursement ne sera effectué. De plus, si le produit est dépourvu de ses étiquettes et de son sac, une déduction de 5 £ sera appliquée au montant du remboursement.  Si nous recevons un produit en état non revendable, il vous sera retourné à vos frais ou sera éliminé.

Veuillez ne pas envoyer votre retour en dehors de SWAP, il ne sera pas traité.

Que faire lors d'un retour ou d'un échange :


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1. Visitez notre portail de retours et d'échanges,ICI, et saisissez votre numéro de commande (Vous pouvez le trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.)
2. Sélectionnez learticle(s)que vous aimeriezretourner, échangerou préférezcrédit en magasinCela représenterait beaucoup pour nous si vous pouviez nous donner votre avis.
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4. Nous offrons un bonus de 5 % aux clients qui choisissent notre Crédit en Magasin, utilisable sur notre site web pour l'achat d'un tout nouvel article.
5. Le crédit en magasin vous sera envoyé sous forme de carte-cadeau virtuelle qui conserve la valeur d'achat originale plus 5 %. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que le solde du crédit soit entièrement utilisé.
6. Confirmez que vous déposerez vos articles reconditionnés à votre point de dépôt local en fonction du service de retour que vous avez choisi (Royal Mail, UPS ou DHL)
7. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de retour contenant un code QR ou une étiquette à imprimer, selon votre préférence.
8. Apportez vos articles reconditionnés à votre bureau de poste local et fixez votre étiquette prépayée imprimée ou montrez le code QR sur votre téléphone mobile pour le scanner.
9. Si vous utilisez le code QR, une étiquette de retour prépayée sera imprimée au point de dépôt et attachée à votre colis, puis un reçu de suivi vous sera remis.
10. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre(vos) article(s) retourné(s), votre(vos) nouvel(le)(s) remplacement(s) vous sera(ont) automatiquement envoyé(s).
11. Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, il peut falloir jusqu'à 21 jours pour que votre commande soit retournée à notre entrepôt et remboursée. Une fois votre remboursement traité, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours avant qu'il ne soit validé par votre banque.
 
Et c'est aussi simple que cela. Si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part dans le délai imparti, veuillez nous envoyer un e-mail à support@legendlondon.co