FAQ

Frais de douane et d'importation

EUROPE – Toutes les commandes à destination de l'Europe dépassant la tolérance de 149 EUR sont soumises à des droits d'importation. Ceux-ci varient selon chaque pays et sont calculés pour vous lors de notre passage en caisse.

ÉTATS-UNIS –
Toutes les commandes inférieures à 800 $ US ne seront pas soumises à la taxe d'importation. Pour plus d'informations, veuillez consulter le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis.

AUSTRALIE – Toutes les commandes inférieures à 1000 $ AUS ne seront pas soumises aux droits d'importation. Ce montant peut varier en fonction de la valeur du colis, veuillez consulter le Department of Home Affairs pour plus d'informations.

NOUVELLE-ZÉLANDE – Toutes les commandes inférieures à 1000 $ NZD ne seront pas soumises aux droits d'importation. Ce montant peut varier en fonction de la valeur du colis. Vous pouvez obtenir une estimation sur le site du New Zealand Customs Service, cliquez ici pour y accéder.

REFUS DE PAYER LES DROITS DE DOUANE
Si vous ne souhaitez pas payer les droits de douane, vous pouvez choisir de refuser le colis à la livraison, qui sera alors retourné chez nous. Des frais d'expédition et de manutention seront déduits de votre remboursement, correspondant généralement au coût d'expédition facturé par la société de transport.

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA LIVRAISON GRATUITE ?

Royaume-Uni : 1 à 2 jours ouvrés (gratuit à partir de 90 £)
Irlande / Allemagne : 1 à 2 jours ouvrés (gratuit à partir de 100 €)
France / Finlande : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 100 €)
Suède : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 1 300 SEK)
Danemark : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 800 DKK)
Norvège : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 1 300 NOK)
Pays-Bas / Belgique : Livraison le lendemain (gratuit à partir de 100 €)
Reste de l’Europe : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 200 €/200 $)
États-Unis : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 110 $)
Australie : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 200 AUD)
Reste du monde : 2 à 3 jours ouvrés (gratuit à partir de 200 €/200 $)

Informations de livraison

Royaume-Uni

Livraison standard Royaume-Uni Royal Mail (48) Suivie (2-3 jours ouvrés) - 3,99 £

Livraison express Royaume-Uni Royal Mail (24) Suivie (1-2 jours ouvrés) - 5,99 £

Livraison express le lendemain Royaume-Uni DPD (si commandé avant 13h30) - 6,99 £

Livraison samedi Royaume-Uni DPD (si commandé le vendredi avant 13h30) - 8,99 £

Veuillez noter - Tous les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrés du lundi au vendredi, à l’exception des livraisons premium par DPD pour la livraison le samedi.

Pays de l’UE

DPD (2-5 jours ouvrés) - à partir de 4,99 £

DHL Express (1-3 jours ouvrés) - à partir de 9,99 £ (NON DISPONIBLE POUR TOUS LES PAYS DE L’UE)

INTERNATIONAL – ÉTATS-UNIS

Livraison DHL Express (2-3 jours ouvrés) - 19,99 £

Livraison standard (3-5 jours ouvrés) - 8,00 £

INTERNATIONAL - CANADA

Livraison DHL Express (2-3 jours ouvrés) - 24,99 £

Livraison standard (3-5 jours ouvrés) - 11,99 £

INTERNATIONAL - AUSTRALIE

Livraison express DHL (2-5 jours ouvrés) - 39,99 £

Livraison standard (5-9 jours) à partir de - 19,99 £

INTERNATIONAL - MONDE ENTIER

Livraison standard mondiale (objectif 3-10 jours) - 20,00 £

Quelle est votre politique de retour/échange ?

Quelle est votre politique de retours/échanges ?

Nous espérons que vous apprécierez votre achat, cependant, si vous changez d'avis, vous pouvez retourner les articles non désirés valides dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, y compris toutes les étiquettes.

Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité après réception des articles retournés.

Si vous êtes pressé de recevoir votre ou vos produits échangés, nous vous recommandons d'opter pour le crédit en magasin afin de passer une nouvelle commande qui sera expédiée immédiatement, plutôt que d'attendre que votre remboursement soit traité dans notre centre de retours.

Nous offrons un bonus de 5 % aux clients qui choisissent notre Crédit en Magasin, utilisable sur notre site web pour l'achat d'un nouvel article.


Le Crédit en Magasin vous sera envoyé sous forme de carte cadeau virtuelle qui conserve la valeur d'achat initiale plus 5 %. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à épuisement du solde du crédit.

Nos clients au Royaume-Uni peuvent opter pour un échange. Celui-ci sera traité une fois que les articles retournés seront reçus dans l'entrepôt.

Les commandes séparées ne peuvent pas être combinées pour les remboursements ou le crédit en magasin, chaque commande doit être traitée individuellement.

Les articles de notre outlet ne sont pas retournables pour un remboursement ou un crédit en magasin. Les articles d'une valeur de 25 £ ou moins ne sont pas éligibles à un remboursement.

3 pour 2 Politique de retour

Articles achetés avec la promotion « 3 pour 2 »

  • Les articles achetés dans le cadre de la promotion « 3 pour 2 » peuvent être retournés individuellement. Cependant, les remboursements seront basés sur le prix promotionnel payé.
  • Si vous retournez un t-shirt, vous recevrez un remboursement de 0 £.
  • Si vous retournez deux t-shirts, vous recevrez un remboursement de 37 £.
  • Si vous retournez les trois t-shirts, vous recevrez un remboursement de 74 £.

Échanges

  • Vous pouvez échanger votre article contre une autre taille ou couleur et recevoir un crédit boutique. Veuillez inclure une note dans la section commentaires pour le service client lors de votre demande d’échange.
Comment retourner un article ?

Pour des instructions complètes sur la façon de retourner un article, Cliquez ici.

Comment taillent les jeans Legend ?

Les jeans Legend se déclinent en 3 coupes différentes :

Spray-on

C’est notre jean le plus ajusté, particulièrement apprécié des sportifs aux cuisses larges et musclées. Confectionné dans notre mélange de denim extensible quatre directions et doux,
il offre un confort optimal, avec une silhouette ultra près du corps et un resserrement juste au-dessus de la cheville.

Skinny fit

Légèrement plus décontractée que la coupe spray-on. Ce jean propose une silhouette skinny qui se resserre vers la cheville pour un fini propre et empilé.
Ce modèle utilise également notre mélange de denim extensible doux pour un confort au quotidien.

Slim

C’est notre silhouette la plus décontractée, sans aucune partie qui serre fortement le corps. Cette coupe présente un léger resserrement vers l’ouverture de la jambe, qui tombe parfaitement avec un léger effet empilé. Notre denim extensible doux est très présent dans cette coupe.

Quelle taille de jean devrais-je commander ?

Tous nos produits disposent d'un guide des tailles dans la description. Veuillez vous y référer pour une recommandation de taille précise. En général, nous conseillons à nos clients de choisir leur taille de taille habituelle pour nos jeans, car ils taillent normalement. Mais certains modèles diffèrent. La taille de nos jeans est calculée en fonction de la taille de la taille et de votre hauteur.

Options de taille de taille : 28" - 36"

Options de longueur Spray-on fit :

Court (28") – convient aux personnes mesurant jusqu'à 1,78 m

Régulier (30") – convient aux personnes mesurant entre 1,79 m et 1,84 m

Long (32") – convient aux personnes mesurant 1,85 m et plus

Options de longueur Slim 2.0 :

Court (30") – convient aux personnes mesurant jusqu'à 1,78 m

Régulier (32") – convient aux personnes mesurant entre 1,79 m et 1,84 m

Long (34") – convient aux personnes mesurant 1,85 m et plus

Comment laver mon jean ?

Les jeans Legend sont conçus pour durer et nous recommandons de laver le denim le moins possible afin d'éviter le rétrécissement et la décoloration. Cependant, lorsque les jeans ont besoin d'être lavés, retournez-les à l'envers, lavez-les séparément à l'eau froide, puis faites-les sécher à l'air libre. Référez-vous toujours à l'étiquette d'entretien.