Questions fréquentes

Expédition

Droits de douane et frais d'importation

UE – Toutes les commandes jusqu'à la valeur de 149EUR sont expédiées DDP (Droits de Douane Acquittés)


États-Unis – Toutes les commandes jusqu'à une valeur de 800 $ US sont expédiées DDP (Droits de douane acquittés)


AUSTRALIE – Toutes les commandes jusqu'à la valeur de 1000 AUD sont expédiées DDP (Droits de douane acquittés)


NOUVELLE-ZÉLANDE - Toutes les commandes jusqu'à la valeur de NZD$1000 sont envoyées DDP (Droits de douane acquittés)

RESTE DU MONDE - Le client sera toujours responsable du paiement de toute facture d'importation qu'il pourrait recevoir.

DOUANES - Les documents corrects sont toujours fournis avec votre commande. Cependant, les autorités douanières peuvent appliquer des droits d'importation, de la TVA ou d'autres frais, qui échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons pas garantir combien de temps le dédouanement prendra, car cela varie selon les pays. Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement de tous les frais d'importation applicables imposés par vos autorités douanières locales.


REFUS DE PAYER LES DROITS DE DOUANE – Votre colis nous sera retourné et des frais d'expédition et de manutention seront déduits de votre remboursement.

Informations sur la livraison

Royaume-Uni

Livraison Standard Royaume-Uni Royal Mail (48) Suivie (2-3 Jours Ouvrables) - 3,99 £

Livraison Express Royaume-Uni Royal Mail (24) Suivie (1-2 Jours Ouvrables) - 5,99 £

Livraison Express au Royaume-Uni le lendemain DPD (si commandé avant 13h30) - 6,99 £

Livraison samedi au Royaume-Uni DPD (si commandé un vendredi avant 13h30) - 8,99 £

Veuillez noter - Tous les délais de livraison sont basés sur les jours ouvrables du lundi au vendredi, à l'exception des livraisons premium par DPD pour les livraisons le samedi.

Pays de l'UE

Livraison Standard (2-5 Jours Ouvrables) - à partir de 4,99 £

Livraison Express (1-3 Jours Ouvrables) - à partir de 9,99 £ (NON DISPONIBLE POUR TOUS LES PAYS DE L'UE)

INTERNATIONAL – ÉTATS-UNIS

Livraison Express (2-3 jours ouvrables) - 34,99 £

Livraison Standard (3-5 jours ouvrables) - à partir de 8,00 £

INTERNATIONAL - CANADA

Livraison Express (2-3 Jours Ouvrables) - 34,99 £

Livraison Standard (3-5 Jours Ouvrables) - à partir de 11,99 £

INTERNATIONAL - AUSTRALIE

Expédition Express (2-5 Jours Ouvrables) - 39,99 £

Expédition standard (5-9 jours) à partir de - 19,99 £

INTERNATIONAL - MONDIAL

Livraison Standard Mondiale (objectif 3-10 jours) - 20,00 £ jusqu'à 2 kg / 40,00 £ 2 kg+

Retours

Quelle est votre politique de retours/échanges ?

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat Legend London, cependant si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner.

Notre portail de retours vous permet de retourner facilement tout article non désiré. Rendez-vous surRetours | Legend Londonpour commencer votre retour. Une fois le processus terminé, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail. Nous serons heureux d'échanger votre article ou de vous rembourser tout ou partie de votre commande. 

Vous aurez besoin de l'adresse e-mail associée à votre commande ainsi que de votre numéro de commande pour effectuer un retour chez nous.

Veuillez ne pas envoyer votre retour en dehors de SWAP, il ne sera pas traité.

Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après réception des marchandises retournées.

Les articles dans notre outlet et dernière chance ne sont pas remboursables, uniquement éligibles à un crédit en magasin ou un échange.

Si vous choisissez de ne retourner qu'une partie d'une commande dans le cadre de l'offre promotionnelle, y compris l'offre 3POUR2, la valeur de l'article gratuit ou de la remise sera déduite proportionnellement du montant du remboursement.

Crédit de boutique en ligne

Le crédit en magasin en ligne est l'option la plus rapide si vous souhaitez commander un autre produit en échange sans attendre un remboursement ; sélectionnez l'option Crédit en magasin lors de l'enregistrement de votre retour en ligne. Vous recevrez un bonus de crédit supplémentaire de 5 %. Une fois votre retour reçu et traité à l'entrepôt, vous recevrez instantanément un e-mail avec votre code de crédit en magasin et pourrez l'utiliser sur notre site web. Veuillez noter que le crédit en magasin en ligne ne peut être utilisé que sur notre site web.

Échanges

Actuellement, nous proposons uniquement des échanges aux clients du Royaume-Uni. Les échanges peuvent être effectués pour une taille ou une couleur différente. Sinon, nous recommandons d'opter pour le Crédit en Magasin pour une option d'échange plus rapide, car les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour être crédités. 

Remboursement

Tous les articles retournés avec succès en état revendable seront crédités sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat des articles. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Le crédit en magasin est l'option la plus rapide si vous souhaitez commander un autre produit en échange sans avoir à attendre un remboursement.

État du produit  

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les retours de vêtements qui ont été portés. Tous les produits retournés doivent être en état revendable, non portés, avec les étiquettes d'origine et le sac à vêtements intacts ; sinon, aucun remboursement ne sera effectué. De plus, si le produit est dépourvu de ses étiquettes et de son sac, une déduction de 5 £ sera appliquée au montant du remboursement. Il nous appartiendra de décider si l'article est en état revendable.

Politique de retour 3 pour 2

Articles achetés avec la promotion "3 pour 2"

  • Les articles achetés dans le cadre de la promotion "3 pour 2" peuvent être retournés individuellement. Cependant, les remboursements seront basés sur le prix promotionnel payé.
  • Si vous retournez un t-shirt, vous recevrez un remboursement de 0 £.
  • Si vous retournez deux t-shirts, vous recevrez un remboursement de la valeur d'un t-shirt.
  • Si vous retournez les trois t-shirts, vous recevrez un remboursement de la valeur de deux t-shirts.

Échanges

  • Vous pouvez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente et recevoir un crédit magasin. Veuillez inclure une note dans la section des commentaires pour le service client lors de votre demande d'échange.
Comment retourner un article ?

Pour des instructions complètes sur la façon de retourner un article, Cliquez ici

Tailles

Comment les jeans Legend taillent-ils ?

Coupe Skinny

Est notre jean le plus ajusté et particulièrement populaire parmi les athlètes avec des cuisses plus grandes et musclées. Fabriqué dans notre mélange de denim extensible doux à quatre voies,
offrant un confort ultime, avec une silhouette moulante et un effilé juste au-dessus de la cheville.

Coupe Slim

Légèrement plus décontractée que la coupe skinny. Ces jeans offrent une silhouette ajustée qui s'effile vers la cheville, formant une finition empilée propre.
Ce style adopte également notre mélange de denim extensible doux pour un confort quotidien.

Régulier

C'est notre silhouette la plus décontractée, sans partie qui épouse fortement votre corps. Ce style a un léger effilé vers l'ouverture de la jambe, où il se positionne juste
comme il faut, avec un léger empilement. Notre denim est très présent dans cette coupe avec moins d'extensibilité et plus de structure.

Quelle taille de jeans devrais-je commander ?

Tous nos produits disposent d'un guide des tailles dans la description. Veuillez vous y référer pour une recommandation de taille précise. En général, nous recommandons à nos clients de choisir leur taille de taille habituelle pour nos jeans, car ils taillent normalement. Cependant, certains modèles diffèrent. La taille de nos jeans est calculée en fonction de la taille de la taille et de votre hauteur.

Options de taille :28" - 38"

Options de longueur Skinny Fit :

Court (28") – convient aux personnes mesurant jusqu'à 1,78 m

Regular (30") – convient aux personnes mesurant entre 1,79 m et 1,84 m

Long (32") – convient aux personnes mesurant plus de 1,85 m

Longueur d'ajustement Slim 2.0 options :

30" – convient aux personnes mesurant jusqu'à 1,78 m

32" – convient aux personnes mesurant entre 1,79 m et 1,84 m

34" – convient aux personnes mesurant 1,85 m et plus

Options de longueur Regular Fit :

32" - convient aux personnes jusqu'à 1,84 m

34" - convient aux personnes mesurant plus de 1,85 m

Comment puis-je laver mes jeans ?

Les jeans Legend sont conçus pour durer et nous recommandons de laver le denim le moins possible afin de prévenir le rétrécissement et la décoloration. Cependant, lorsque les jeans ont besoin d'un lavage, retournez-les à l'envers, lavez-les séparément à l'eau froide puis laissez-les sécher à l'air libre. Référez-vous toujours à l'étiquette d'entretien.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et un membre de notre équipe du service client vous répondra dès que possible. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@yourstore.com

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