Política de reembolso

Nuestro sencillo Portal de Devoluciones está disponible para todos los clientes, permitiéndole ahorrar tiempo al devolver artículos de manera ágil, optar por un reembolso o crédito en tienda que incluye un bono del 5% por intercambio, además de generar etiquetas de devolución sin necesidad de contactar a nuestro equipo de devoluciones. Para nuestros clientes del Reino Unido, también tienen la opción de realizar un cambio. Estamos trabajando para ofrecer cambios a nivel mundial, por favor tengan paciencia. Puede acceder a ello AQUÍ 

Artículos adquiridos con la promoción "3 por 2"

  • Los artículos adquiridos como parte de la promoción "3 por 2" pueden devolverse de forma individual. No obstante, los reembolsos se calcularán en función del precio promocional pagado.
  • Si devuelve una camiseta, recibirá un reembolso de £0.
  • Si devuelve dos camisetas, recibirá un reembolso por el valor de una camiseta.
  • Si devuelve las tres camisetas, recibirá un reembolso por el valor de dos camisetas

Intercambios

  • Puede cambiar su artículo por una talla o color diferente y recibir Crédito en la Tienda. Por favor, incluya una nota en la sección de comentarios para atención al cliente al realizar una solicitud de cambio.

* Tenga en cuenta: los artículos de outlet no son elegibles para reembolso ni crédito en tienda. Los artículos vendidos con un descuento del 30% o menos pueden ser cambiados por crédito en tienda. Disponemos de un plazo de devoluciones de 14 días a partir del momento en que reciba su pedido.

Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones. No podemos aceptar devoluciones que muestren cualquier signo de uso, o que no incluyan sus etiquetas colgantes y embalaje original.


Qué hacer al devolver o cambiar:


1. Visite nuestro portal de devoluciones, AQUÍ, e ingrese su número de pedido (Este se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido.)


2. Seleccione el artículo(s) que usted desee devolver para un reembolso o prefiere crédito en tienda con un bono del 5%. Significaría mucho para nosotros si pudiera proporcionar algún comentario; se le solicitará que añada una observación indicando el motivo por el cual está devolviendo el producto. Para nuestros clientes del Reino Unido, también tiene la opción de un intercambio. Estamos trabajando para ofrecer cambios a nivel mundial, le rogamos su paciencia.


3. Si usted se encuentra en una apresúrese para recibir su(s) producto(s) intercambiado(s),recomendamos optar por el opción de crédito en tienda para realizar un nuevo pedido que se envíe de inmediato en lugar de esperar a que su devolución sea procesada en nuestro centro de devoluciones.


4. Ofrecemos un bono del 5% para los clientes que elijan nuestro Crédito en Tienda, el cual puede utilizarse en nuestro sitio web para adquirir un artículo completamente nuevo.


5. El crédito de la tienda le será enviado en forma de una tarjeta de regalo virtual que conserva el valor original de la compra más un 5%. Esto significa que puede utilizarla tantas veces como desee hasta que el saldo del crédito se agote por completo.


6. Confirme que llevará sus artículos reempaquetados a su punto de entrega local según el servicio de devoluciones que haya elegido (Royal Mail, UPS o DHL), o seleccione envío propio para organizar y pagar su devolución con el transportista de su elección. Por favor, conserve el comprobante de envío.


7. A continuación, se le enviará un correo electrónico de confirmación de devolución que contendrá un código QR o una etiqueta para imprimir, según su preferencia.


8. Lleve sus artículos reempaquetados a su oficina de correos local y, o bien adhiera la etiqueta prepagada impresa, o muestre el código QR en su teléfono móvil para que sea escaneado.


9. Si utiliza el código QR, una etiqueta de devolución prepagada se imprimirá en el punto de entrega y se adherirá a su paquete; posteriormente, se le proporcionará un recibo de seguimiento.


10. Una vez que recibamos y verifiquemos su(s) artículo(s) devuelto(s), su(s) nuevo(s) reemplazo(s) le será(n) enviado(s) automáticamente.


11. Si se encuentra fuera del Reino Unido, su pedido puede tardar hasta 21 días en ser devuelto a nuestro almacén y reembolsado. Una vez que se procese su reembolso, puede tardar hasta 5 días en reflejarse en su banco. Así de sencillo. Si no recibe noticias nuestras dentro del plazo establecido, por favor envíenos un correo electrónico a: support@legendlondon.co