Envío y entrega
Queremos que recibir tu pedido sea lo más sencillo posible.
A continuación, encontrarás nuestras opciones de entrega actuales, los plazos estimados de entrega y la información sobre aranceles.
Ten en cuenta que los plazos de entrega empiezan a contar una vez que se haya enviado tu pedido.
Preparación del pedido
Nuestro objetivo es preparar y enviar los pedidos lo antes posible.
En épocas de mayor actividad, como durante lanzamientos, promociones y el Black Friday, el envío puede tardar un poco más de lo habitual.
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento para que puedas seguir su recorrido.
Entrega en el Reino Unido
Royal Mail Tracked 48
2–3 días laborables — £3.99
Royal Mail Tracked 24
1–2 días laborables — £5.99
Entrega al siguiente día laborable con DPD
Haz tu pedido antes de la 1:30 p. m., de lunes a jueves — £6.99
Entrega los sábados con DPD
Haz tu pedido antes de la 1:30 p. m. del viernes — £8.99
Ten en cuenta que los plazos de entrega se calculan en días laborables, de lunes a viernes, salvo que hayas seleccionado un servicio de entrega los sábados.
Entrega en EE. UU.
Entrega estándar
3–5 días laborables — $7.99
Entrega exprés con DHL
2–3 días laborables — $27.00
Entrega en la UE
Entrega estándar con DPD
2–5 días laborables — desde €4.99
Entrega exprés con DHL
1–3 días laborables — desde €9.99
Ten en cuenta que la entrega exprés no está disponible en todos los países de la UE.
Entrega en Canadá
Entrega estándar
3–5 días laborables — $19 CAD
Entrega exprés con DHL
2–3 días laborables — $66 CAD
Entrega en Australia
Entrega estándar
5–9 días laborables — desde $14.99 AUD
Entrega exprés con DHL
2–5 días laborables — $86 AUD
Resto del mundo
Aranceles e impuestos
Para algunos destinos, cubrimos los aranceles y los impuestos hasta los siguientes límites:
UE — los pedidos de hasta €149 se envían con aranceles pagados (DDP, Delivered Duty Paid)
EE. UU. — los pedidos de hasta $800 se envían con aranceles pagados (DDP, Delivered Duty Paid)
Australia — los pedidos de hasta $1000 AUD se envían con aranceles pagados (DDP, Delivered Duty Paid)
Nueva Zelanda — los pedidos de hasta $1000 NZD se envían con aranceles pagados (DDP, Delivered Duty Paid)
Para otros destinos o pedidos que superen estos límites, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación, que correrán a cargo del cliente.
Estos cargos los establece la autoridad aduanera local y no dependen de nosotros.
Si rechazas los cargos aduaneros y el paquete nos es devuelto, descontaremos del reembolso los gastos de envío de devolución y gestión.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con los datos de seguimiento.
Retrasos y épocas de mayor actividad
Siempre procuramos que recibas tu pedido dentro del plazo estimado que se muestra al finalizar la compra.
En épocas de mayor actividad, como durante lanzamientos, promociones y temporadas altas, deja pasar un poco más de tiempo, ya que la preparación y la entrega pueden tardar algo más de lo habitual.
Si la información de seguimiento no se actualiza durante más tiempo del esperado o crees que tu paquete podría sufrir un retraso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda con tu pedido, visita nuestra página de Contacto e incluye el número de pedido, si es posible, para que podamos ayudarte más rápido.